Monday, February 22, 2010

DAVID LÓPEZ ROMÁN, LOS ROBOS Y LA MALA ATENCIÓN EN TELEFÓNICA

Han sido varios meses que hemos estado ausentes en Internet pero siempre activos en la Lucha contra Telefónica. Regresamos entonces con nuevo material y advertencia a los que, por mala suerte, terminamos siendo clientes de Telefónica.

Como es ya conocido, Telefónica tiene la costumbre de hacer cobros en exceso (de varios órdenes de magnitud) en los recibos mensuales. Ellos no te consultan ni tienen que someterse a ningún plazo normativo de 30 días más 10 de mensajería para asaltar nuestros bolsillos...ellos cobran sin preguntar, a diferencia de nosotros que al darnos cuenta del asalto (es un robo porque nos están quitando más dinero del que autorizamos) tenemos que presentar un reclamo que sí está sometido a esos protocolos.

A donde llamar cuando ocurre eso? al 104. Cuídense entonces del Asesor de Servicio DAVID LOPEZ ROMÁN, quien se identifica astutamente solo como Sr. Román o David Román, sin dar su primer apellido para dificultar su reconocimiento en una posible futura queja. Esta alimaña sagaz no solo intenta confundirnos con su nombre sino que también miente acerca del paradero de sus superiores (Supervisores de Turno) diciendo que "están en reunión" cuando el cliente, al darse cuenta de la incapacidad y poca motivación de trabajo del Sr. Lopez, le pide que lo transfiera a dicho personal.

NO SE DEJEN ENGAÑAR por los asesores de servicio. SIEMPRE va a estar disponible un Supervisor de Turno para atender a los clientes y en caso excepcional que no se encuentre alguno disponible, habrá personal a los que internamente llaman APOYOS y funcionan como reemplazo de los Supervisores de Turno.

Si eres víctima de una mala atención por parte de un asesor de servicio, de inmediato pide que te comuniquen con un Supervisor de Turno. Si te dicen que no se encuentra ninguno disponible, solicita entonces que te transfiera con un Apoyo. Si el asesor continúa evadiendo el llamado a sus superiores, llama de nuevo al 104 y cuando te conteste un nuevo asesor pídele de inmediato que te comunique el Supervisor de Turno explicando que quieres presentar un Reclamo Por Mala Actuación. Por eso es importante que SIEMPRE exijas y tomes nota del nombre completo del asesor.

Nos disculpamos ante nuestros seguidores por la ausencia manifestada durante estos últimos meses. Esperamos poder mantener la continuidad en la publicación en línea sin bajar nunca la guardia en la LUCHA CONTRA TELEFÓNICA.

Estamos todos juntos en la Guerra contra el Imperio Telefónica. No permitamos que continuen los abusos! Derrotemos al Anticristo de las Telecomunicaciones!

Atentamente

EL VIGILANTE